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Médios e Pequenos
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    Dificuldade de pausar ou adiar 2 prestações da dívida nos bancos

    Devido ao COVID-19, os grandes bancos anunciaram a suspensão ou pausa de 2 parcelas das dívidas de casa, carro e outros créditos.

    Os bancos foram Caixa Econômica, Banco do Brasil, Itaú, Bradesco e Santander. Mas os clientes têm encontrado dificuldade, seja pela falta de atendimento e pela falta de conhecimento do assunto.

    Existem relatos de bancos oferecendo novos empréstimos, novos contratos com prazos maiores e juros maiores.

    Os bancos estão classificando essa operação como uma repactuação ou refinanciamento. Os bancos exigem que os clientes estejam em dia no pagamento das prestações para solicitar a pausa de 2 meses.

    Está com problemas com os bancos? Faça sua reclamação aqui na Rock e te ajudaremos.

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    Sozinho?

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    Banco Central vai dar liquidez com debêntures

    O Conselho Monetário Nacional (CMN) autorizou o Banco Central (BC) a conceder empréstimos a instituições financeiras garantidos em debêntures adquiridas entre 23 de março e 30 de abril de 2020. 

    Segundo o Banco Central, o objetivo da linha é prover liquidez ao mercado secundário de dívida corporativa, que foi afetado pela crise do Corona-vírus.

    Além das debêntures, o BC manterá, como garantia adicional, os recolhimentos compulsórios do banco no mesmo montante da operação.

    O Banco Central anunciou várias medidas para dar liquidez para os bancos.

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    Mais Liquidez

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    Banco Central injeta R$ 68 bilhões com redução do compulsório

    O Banco Central decidiu reduzir a alíquota do compulsório sobre recursos a prazo de 25% para 17%. 

    A estimativa é que a mudança resulte numa liberação de R$ 68 bilhões a partir do dia 30 de março. 

    Em 14 de dezembro, caso a economia tenha atravessado a pandemia do Covid-19, a alíquota do compulsório sobre recursos a prazo será recomposta ao patamar anterior de 25%.

    Mais uma medida do Banco Central para dar liquidez para os bancos.

    A Rock vai acompanhar os efeitos da crise sobre os bancos e ajudar as pessoas a não perderem seu dinheiro.

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    Rios de Liquidez

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    DPGE de no mínimo R$ 1 milhão

    O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou a Resolução nº 4.785, que autoriza a captação de Depósito a Prazo com Garantia Especial do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

    O DPGE1 deve ter valor mínimo de emissão de R$ 1 milhão, e prever prazo mínimo de 12 meses e máximo de 24 meses, sendo vedado o resgate antecipado.

    As instituições estão autorizadas a captar em DEPG1 o valor equivalente ao seu patrimônio líquido, limitado a R$ 2 bilhões, por conglomerado, e as emissões poderão ocorrer até o início de 2022. 

    Esse instrumento foi utilizado na crise de 2008 para dar liquidez, principalmente, para os bancos pequenos. Agora, vai ajudar os bancos a levantarem depósitos no momento da crise do Corona-vírus.

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    Ponte para a crise

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    Bancos precisam informar no extrato os detalhes do cheque especial

    O Banco Central publicou a Circular número 3.981 que trata da prestação de informações para os clientes referente ao cheque especial.

    Os bancos terão que detalhar os extratos das pessoas físicas e MEIs (micro-empreendedor individual) as seguintes informações:

    -Limite de crédito contratado;

    -Saldo devedor (na data);

    -Valores utilizados diariamente;

    -Valor e forma de apuração da tarifa cobrada

    -Taxa de juros efetiva do mês

    -Valor dos juros acumulado no período

    Essas informações deverão ser informadas aos clientes a partir de 1 de junho de 2020.

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    Detalhes no Extrato

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    Descubra as principais reclamações contra os bancos e que são procedentes

    No ranking de reclamações divulgados pelo Banco Central referente ao quarto trimestre de 2019, mostam que as principais reclamações procedentes são:

    1) Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada

    Os bancos fazem muito isso ainda. Ou seja, os gerentes não passam todas as informações dos produtos e serviços. Ou a venda ou oferta é inadequada.

    Se você não foi informado corretamente, você pode reclamar contra o banco.

    2) Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito


    3) Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados à operações de crédito


    4) Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATM


    5) Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços disponibilizados em internet banking


    Os ranking 2,3, 4 e 5 referem-se a problemas de fraude, problemas de roubo, problemas de invasão no internet banking. 


    6) Débito em conta de depósito não autorizado pelo cliente


    7) Restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas naturais


    8) Insatisfação com a resposta recebida da instituição financeira referente à reclamação registrada no BCB


    9) Cobrança irregular de tarifa por serviços não contratados


    Se você teve algum tipo de problema com o banco, pode fazer sua reclamação.

    https://rock.com.br/seu-banco/reclamacoes/

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    O caminho para a reclamação procedente

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    Ranking de Reclamações de Bancos 4T2019

    O Banco Central divulgou o seu ranking de reclamações do quarto trimestre de 2019 (índice de reclamação):

    1. PAN: 126,47

    2. BMG: 68,66

    3. Banrisul: 23,30

    4. Santander: 22,94

    5. Bradesco: 19,36

    6. BB: 19,06

    7. Caixa Econômica Federal: 17,19

    8. Itaú: 16,85

    9. Votorantim: 9,50

    O índice de reclamações considera a quantidade de reclamações procedentes versus a quantidade de clientes. 


    Em números absolutos o ranking ficaria (quantidade de reclamações procedentes):

    1. Bradesco: 1.910

    2. Caixa Econômica Federal: 1.637

    3. Itaú: 1.377

    4. BB: 1.267

    5. Santander: 1.085

    6. PAN: 564

    7. BMG: 326

    8. Banrisul: 115

    9. Votorantim: 70

    Aproveitando, faça sua reclamação aqui na Plataforma Rock The Bank. 

    https://rock.com.br/seu-banco/reclamacoes/

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    Faça sua Reclamação contra os bancos

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    Bradesco cobrou tarifa de "cesta básica de serviços" sem informar adequadamente.

    O banco Bradesco foi multado em R$ 5 milhões por cobrar uma tarifa de cesta básica de serviços sem informar adequadamente os seus clientes, na maioria aposentados.

    Isso ocorreu no Maranhão em novembro de 2019.

    Ministério Público Estadual afirmou que os clientes foram informados sobre o serviço apenas de forma verbal, com minutas contratuais de difícil compreensão, principalmente para o caso de aposentados semianalfabetos do município. 

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    Sem informar adequadamente

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    Banco Santander foi condenado por metas abusivas e por causar doenças mentais

    A Justiça do Trabalho condenou o Banco Santander por metas abusivas e por causar adoecimento mental dos seus trabalhadores.

    O valor da condenação foi de R$ 274 milhões em setembro de 2019.

    O Ministério Público disse que dos bancários do Santander afastados por acidente e doença mental correspondem a 26% do total entre os anos de 2012 e 2016. Além disso, em 2014, o Banco Santander registrou em média 2 afastamentos por dia.

    A decisão judicial também existe que o banco proíba a submissão a metas abusivas e que estabeleça essas metas em negociação coletiva.

    O Banco Santander pode recorrer da condenação.

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    Metas abusivas

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    Possibilidade de reduzir os juros dos créditos para pequenas e micro empresas para 2020

    O Banco Central estuda a possibilidade de liberar a Portabilidade de Crédito para micros e pequenas empresas para o ano de 2020.

    Essa é uma boa medida para reduzir os juros das operações de crédito para pequenas empresas.

    Segundo o Banco Central: "O objetivo da medida é permitir a transferência de dívidas de uma linha de crédito cara para outras modalidades mais baratas.

    No entanto, resta saber se haverá algum tipo de custo de pré-pagamento das operações de crédito para pequenas empresas.

    Para grandes empresas é permitido cobrar um custo de pré-pagamento de crédito, cuja clausula está nos contratos entre o banco e a empresa.

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    Vamos reduzir juros dos créditos para pequenas empresas?

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    Reduza dos juros com Cheque Especial com a Portabilidade de Crédito

    A partir de abril 2020, você poderá realizar a Portabilidade de Crédito para o produto cheque especial.

    Você pode escolher um banco com juros menores no cheque especial e fazer a portabilidade.

    A melhor forma de fazer isso é:

    -Pesquisar as taxas de juros do cheque especial

    -Simular o ganho da redução dos juros

    -Solicitar para o novo banco a portabilidade do cheque especial.

    Estamos em um dos melhores momentos da história do Brasil porque a taxa selic está no patamar mínimo e o Banco Central limitou os juros do cheque especial em 8% ao ano a partir de 06 de janeiro de 2020.

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    Portabilidade de Cheque Especial

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    Aumento ou redução do limite do Cheque Especial. O que os bancos podem fazer?

    A partir de 06 de janeiro de 2020, teremos:

    1) Redução do Limite do Cheque Especial: Precisará comunicar o cliente, com no mínimo trinta dias de antecedência;

    Os limites podem ser reduzidos desde que verificada deterioração do perfil de risco de crédito do cliente, conforme critérios definidos na política de gerenciamento do risco de crédito.

    2) Aumento do Limite do Cheque Especial: Ser condicionada à prévia autorização do cliente, obtida a cada oferta de aumento de limite. O cliente precisa aprovar, porque haverá a cobrança de tarifa de até 0,25% sobre o valor do limite disponibilizado do cheque especial para limites acima de R$ 500.

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    Aumento ou Redução do Limite do Cheque Especial

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    Tarifa de Cheque Especial. Fique Atento.

    Os bancos poderão cobrar uma tarifa de cheque especial a partir de junho de 2020.

    As regras são:

    -Não se pode cobrar a tarifa para limites de crédito até R$ 500.

    -Para limites acima de R$ 500, pode-se cobrar uma tarifa mensal de até 0,25% sobre o valor do limite que exceder R$ 500.

    -A tarifa deverá ser descontada do valor devido dos juros do cheque especial no respectivo mês.

    Basicamente, a mensagem é simples:

    Não vale a pena ter um limite de cheque especial alto. Porque, agora os bancos irão cobrar uma taxa de 0,25% sobre o valor do limite que for superior a R$ 500.

    Exemplo:

    -Se tem um limite de R$ 2.000 de cheque especial. O valor superior a R$ 500 é de R$ 1.500. Portanto R$ 1.500 x 0,25% = R$ 3,75 de tarifa por mês.

    -Se tem um limite de R$ 10.000 de cheque especial. O valor superior a R$ 500 é de R$ 9.500. Portanto R$ 9.500 x 0,25% = R$ 23,75 de tarifa por mês.

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    Tarifa do Cheque Especial

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    Taxa Máxima de 8% ao mês no Cheque Especial

    A partir de 06 de janeiro de 2020, a taxa máxima do cheque especial será de 8% ao mês, o que corresponde a 152% ao ano.

    Essa é uma mudança importante, porque vai ajudar as pessoas a pagarem menos juros para os bancos.

    Antes da mudança da regra, existiam bancos que cobravam 435% ao ano no cheque especial, ou 15% ao mês.

    Exemplo:

    a) Para um uso de R$ 1.000 no cheque especial em um 1 ano:

    -Nova regra (máximo de 8% ao mês): Juros de R$ 1.518

    -Com taxa de 15% ao mês: Juros de R$ 4.350


    b) Para um uso de R$ 5.000 no cheque especial em 1 ano:

    -Nova regra (máximo de 8% ao mês): Juros de R$ 7.590

    -Com taxa de 15% ao mês: Juros de R$ 21.751


    "O objetivo dessa medida é corrigir falha de mercado no produto cheque especial, visando reduzir seu custo e sua regressividade - considerando que o produto é mais utilizado por clientes de menor poder aquisitivo e educação financeira - e racionalizar o seu uso pelo cliente". Nota do Banco Central

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    Cheque Especial

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    Cobranças Abusivas do Agibank

    O Ministério Público Federal abriu processo contra a Agiplan Financeira, vinculada ao banco digital Agibank, por cobranças abusivas e falta de transparência na relação com seus clientes.

    "Centenas de reclamações contra a Agiplan já foram registradas em órgãos de defesa do consumidor, sites e redes sociais", afirmou o MPF .

    Será o Banco Digital e as Fintechs são a solução no Brasil?

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    Cobranças Abusivas

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    Banco Inter: Vazamento de dados de clientes

    Tomem muito cuidado.

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    Vazam dados sensíveis de 100 mil clientes do Banco Inter; banco nega - TecMundo

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    Banco Neon Quebrou

    Você pode recuperar até R$ 250 mil por CPF. O processo pode demorar até 3 meses.

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    Banco Neon fechou; saiba o que acontece com quem tem conta - InfoMoney

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    Nubank: Guerra contra os grandes bancos

    O Cade entendeu que há questões a serem avaliadas e abriu um inquérito a respeito do tema.

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    É guerra! Nubank abre representação no Cade contra grandes bancos do Brasil - TecMundo

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    Concorrência: Pequenos e Médios bancos

    Presidente do Banco Central: Vamos empoderar bancos menores. 

    Será que isso vai baixar os juros dos bancos no Brasil?

    Jornal do Comércio

    'Vamos empoderar os bancos menores', diz Ilan - Jornal do Comércio

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    Possível obter do banco um contrato de 10 anos atrás?

    Os bancos devem manter as informações dos clientes, segundo a resolução 913.

    Portanto, sim pode-se recuperar uma informação de 10 anos atrás. 

    O processo era feito através de microfilmagem.

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    Os bancos precisam passar todas as informações

    Você está com dificuldade de conseguir os extratos do banco?  Não consegue as informações de 5 anos atrás? O banco não passa o contrato do empréstimo? O  banco não informa as condições dos investimentos? 

    Pois bem, a Resolução 3.694 (atualizada pela Resolução 4.283) do Banco Central do Brasil no seu Artigo primeiro diz:

    IV - o fornecimento tempestivo ao cliente ou usuário de contratos, recibos, extratos, comprovantes e outros documentos relativos a operações e a serviços

    Portanto, o banco deve informar rapidamente todas as informações solicitadas pelo cliente. Importante salientar que as informações dos clientes são armazenadas pelo Banco, segundo a Resolução 913.

    Se o banco se negar a passar as informações, bem como demorar para passar as informações, você deve fazer uma reclamação no site do Banco Central do Brasil. bcb.gov.

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    Santander: Lucro de R$ 12 bilhões em 2018

    O maior da história do banco no Brasil. Qual a sua opinião sobre isso?

    https://economia.ig.com.br/2019-01-30/lucro-santander-2018.html

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    Economia

    Lucro do Santander Brasil cresceu 52% em 2018; confira - Economia - iG

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    Banco do Brasil: Lucro de R$ 12,8 bilhões em 2018. Aumento de 17% comparado com 2017.

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    O Globo

    Banco do Brasil tem lucro líquido de R$ 12,8 bi em 2018, alta de 17% - Jornal O Globo

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    Santander: A exposição continua a causar polêmica

    O que vocês acham dessa polêmica?

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    HuffPost Brasil

    Santander é obrigado a fazer exposições sobre diversidade após cancelar Queermuseu

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      queria ter ido na exposição kkkkkk perdi

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    Bancos demitem mais bancários

    O número de bancários caiu de 900 mil para 530 mil. A tendência é continuar com as demissões. O que vocês acham?

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    StartSe

    Tecnologia enxuga bancos: Bradesco teve 7,4 mil demissões voluntárias | StartSe

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    Banco do Brasil: Clientes voltam a ter problemas

    Tudo bem com vocês clientes do Banco do Brasil?

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    G1

    Clientes do Banco do Brasil voltam a ter dificuldades para realizar operações; banco diz que atendimento foi normalizado | Economia | G1

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      GIA

      E teve algum momento na história de todos os bancos que os clientes não tiveram problemas? kkk

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    Santander eleito o melhor banco no Brasil em 2019

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    Somos o melhor banco do Brasil e da América Latina! O reconhecimento é do Euromoney Awards for Excellence 2019,
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    RockTheBank Esmeralda

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    Bradesco: Lucro de R$ 21 bilhões em 2018

    O lucro de 2018 aumentou 13% em comparação a 2017. Você gostou?

    https://exame.abril.com.br/negocios/lucro-liquido-do-bradesco-sobe-para-r21-bilhoes-em-2018/

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    EXAME

    Lucro líquido do Bradesco sobe para R$21 bilhões em 2018 | EXAME

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    Itau: Lucro de R$ 25,8 bilhões em 2018

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    @infomoney

    Itaú Unibanco tem lucro de R$ 25,7 bilhões em 2018, alta de 3,4% - InfoMoney

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    Santander: Pane no Sistema

    "Santander tá fora do ar? Não consigo acessar internet banking e nem consegui pagar meu almoço no débito"

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    G1

    Santander afirma que pane elétrica deixou sistema fora do ar | Economia | G1

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      RockTheBank

      Pane nos Sistemas do Banco Santander

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        GIA

        que péssimo kkk

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    Frases lindas sobre os bancos

    Você concorda com essas frases?

    “O cofre do banco contém apenas dinheiro. Frustar-se-á quem pensar que nele encontrará riqueza.”  Carlos Drumond de Andrade

    “O cofre do banco contém apenas dinheiro. Frustar-se-á quem pensar que nele encontrará riqueza.” Carlos Drumond de Andrade

    “Que bom que as pessoas da nação não entendem nosso sistema bancário e monetário, pois se entendessem, acho que haveria uma revolução antes do amanhecer.”  Henry Ford

    “Que bom que as pessoas da nação não entendem nosso sistema bancário e monetário, pois se entendessem, acho que haveria uma revolução antes do amanhecer.” Henry Ford

    “Melhor que roubar um banco, é fundar um.” Bertolt Brecht

    “Melhor que roubar um banco, é fundar um.” Bertolt Brecht

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      Priscila Melo São frases muito lindas mesmo
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    Frases lindas de Banqueiros

    Escritores, poetas e artistas falam sobre os banqueiros.

    “Banqueiro: aquele que empresta o dinheiro dos outros e guarda os juros para si.”  
John Garland Pollar

    “Banqueiro: aquele que empresta o dinheiro dos outros e guarda os juros para si.” John Garland Pollar

    “Banco é o lugar onde você pode obter dinheiro emprestado, se provar que não precisa dele.”  Bob Hope

    “Banco é o lugar onde você pode obter dinheiro emprestado, se provar que não precisa dele.” Bob Hope

    “A maneira como os bancos ganham dinheiro é tão simples que é repugnante.” John Kenneth Galbraith

    “A maneira como os bancos ganham dinheiro é tão simples que é repugnante.” John Kenneth Galbraith

    “Um banqueiro é um homem que te empresta o chapéu de chuva quando faz sol e que to tira quando começa a chover.”
Mark Twain

    “Um banqueiro é um homem que te empresta o chapéu de chuva quando faz sol e que to tira quando começa a chover.” Mark Twain

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    Os piores Internet Banking do Brasil

    Como saber quais são os piores internet banking do Brasil?

    Simples.

    Basta consultar a pagina de Faça sua reclamação. Na parte de ranking das reclamações, que são as reclamações realizadas no Banco Central do Brasil. O nome é estranho, mas refere-se a "Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços disponibilizados em internet banking". 

     

     

    Você vai encontrar seu banco lá.

     

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    Internet Banking é tudo lento e ruim?

    O grande desafio dos bancos é melhorar o Internet Banking.

    As reclamações são frequentes, seja pela lentidão, seja pelas fraudes, seja pelos erros nas páginas do site, seja pelos problemas no sistema, seja para dificuldade de usar o site.

    Os bancos investem pesadamente em segurança, mas a senha para acessar o site é de apenas números. Quer dizer, que não permite letras e nem caracteres especiais. Outros solicitam o CPF, que pode ser facilmente obtido em pesquisas na internet. 

    Todos os grandes bancos tiveram problemas nos sistemas, ou na internet, ou no aplicativo, ou no caixa.

    Um conselho importante é não abrir nenhum arquivo que você recebe por email, seja imagem, seja word, seja planilha em excel, seja pdf. 

    Porque são virus, que ficam instalados no seu computador. Quando você utilizar o internet banking, os virus é ativado e o hacker pode ter acesso ao seu computador e a sua conta no banco.





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    Os bancos podem cobrar tarifas pela Conta Salário?

    Não se pode cobrar tarifas pela utilização da conta salário para:

    -A transferência de recursos em aplicações automáticas

    -Na portabilidade 

    -Cartão magnético, somente em caso de reposição

    -Até cinco saques.

    -Duas consultas mensais ao saldo-dois extratos

    -Manutenção de conta.