Foto de Rock
Rock Diamante

+ Notícia

Ranking de Reclamações dos Bancos é divulgado

O Banco Central divulgou o ranking de reclamações dos Bancos e Financeiras referente ao 4° semestre de 2020.

Os índices apresentados são baseados pelo número de reclamações reguladas procedentes versus o número de clientes.

- Dentre as instituições financeiras com mais de 4 milhões de clientes, estão com os maiores índices de reclamações:

 INTER (conglomerado) – 111,52

 2º ITAU (conglomerado) - 31,00

 3º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) – 30,85

 4º SANTANDER (conglomerado) – 30,85

 5º BB (conglomerado) - 22,63

  BRADESCO (conglomerado) – 16,96

  VOTORANTIM (conglomerado) – 4,42

  MIDWAY S.A. – CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO – 3,15

  BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A. – 1,07

10º NUBANK (conglomerado) – 0,09


- Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes:

 FACTA FINANCEIRA S.A. – 1.833,37

 C6 BANK (conglomerado) – 1.779,55

PAN (conglomerado) – 655,60


- Principais reclamações e sua quantidade de ocorrência:

 Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada – 10.518:

1. C6 BANK (conglomerado) - 6044

2. PAN (conglomerado) - 2270

3. ITAU (conglomerado) - 691

Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito – 3.429:

1. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) – 770

2. C6 BANK (conglomerado) - 750

3. PAN (conglomerado) - 362

Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito - 2.639:

1. PAN (conglomerado) – 849

2. ITAU (conglomerado) – 416

3. BB (conglomerado) - 227


Para visualizar todos os rankings acesse www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/rankingreclamações.

Bancos mais reclamados. Foto: shutterstock

Bancos mais reclamados.