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Bancos e Financeiras com mais reclamações no 3º trimestre de 2021

O Banco Central divulgou o Ranking de Reclamação dos Bancos e Financeiras do 3º trimestre de 2021.

Os índices do ranking são baseados pelo número de reclamações reguladas procedentes versus o número de clientes.

 

- Dentre as maiores instituições financeiras, estão com os maiores índices de reclamações:

1º C6 BANK - 149,45

2º BTG PACTUAL/BANCO PAN - 65,83

3º INTER - 55,99

4º BRADESCO - 36,03

5º SANTANDER - 29,19

6º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - 22,36

7º BB - 16,79

8º ITAU - 15,05

9º VOTORANTIM - 13,90

10º NUBANK - 0,13

 

- Dentre as demais instituições financeiras:

1º PARATI - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. - 14.015,05

2º MASTER - 2.055,01

3º FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO - 458,43

4º BANCO DIGIMAIS S.A. - 258,94

5º DAYCOVAL - 255,32

6º PARANÁ BANCO - 193,45

7º BANCO XP - 138,80

8º BNP PARIBAS - 125,22

9º MERCANTIL DO BRASIL - 122,14

10º BMG - 106,63

 

- Principais reclamações e sua quantidade de ocorrência:

1º Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito - 2.135:

1.      SANTANDER - 231

2.      ITAU - 225

3.      BRADESCO - 210

2º Irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito – 2.153:

1.      CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - 566

2.      BRADESCO - 311

3.      SANTANDER - 269

3º Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada – 2.095:

1.      BRADESCO - 633

2.      C6 BANK - 392

3.      MERCANTIL DO BRASIL - 242

 

Para visualizar todos os rankings do 3º trimestre, acesse: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/rankingreclamacoes

Piores bancos do último trimestre Foto: shutterstock

Piores bancos do último trimestre