O banco não pode debitar automaticamente o saldo devedor do cartão de crédito da sua conta corrente sem a sua autorização.

Você deve fazer uma reclamação junto ao seu banco.

Caso não resolva, pode fazer reclamações em:

1) Reclamação no Banco Central através do site https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/registrar_reclamacao.

2) Reclamação no Reclame Aqui. https://www.reclameaqui.com.br/

3) Também faça sua reclamação na plataforma da Rock: https://rock.com.br/seu-banco/reclamacoes/

Estamos em fase de testes do processo de reclamação.